Uživatelské informace ke vstupenkovému systému Entradio
Od ledna 2025 přešlo naše kino na nový vstupenkový systém Entradio. S touto změnou přichází také změna pravidel rezervací vstupenek a používání věrnostních karet.
REZERVACE VSTUPENEK
Vstupenky je i nadále možné rezervovat online přes rezervační systém, platí ale následující pravidla:
- Rezervované vstupenky je nyní potřeba vyzvednout do dvou dnů od vytvoření.
- Tři dny před představením už není možné vstupenky rezervovat, pouze nakupovat.
- Rezervovat není možné telefonicky ani emailem, pouze online přes vstupenkový systém Entradio.
DÁRKOVÉ KARTY
Původní věrnostní karty z předchozího vstupenkového systému, kde se sbíraly body za zakoupené vstupenky, už neposkytujeme. K dispozici je nově Dárková karta, která nabízí nabíjení předplaceným kreditem ve zvýhodněných balíčcích. Pokud jste původní kartu využívali nebo vám skončila platnost během roku 2024, můžete ji pro dobíjení kreditu také používat.
- Nově se při ověřování karty nezadává jen její člíslo, ale také ověřovací kód, který vám se spuštěním systému zašleme. Pokud by se tak nestalo, napište si prosím o něj emailem na kino@mat.cz.
- O kredity, nasbírané v předchozím rezervačním systému, nepřijdete, jsou převedeny do nového vstupenkového systému Entradio.
- Kredity je nyní možné uplatňovat i online, lze jimi tedy platit vstupenky zakoupené přes internet.
VOUCHERY
Pokud vlastníte papírový či elektronický dárkový voucher s jedním ručně psaným kódem, lze ho nyní použít i při online nákupu. Kód voucheru je však nutné při nákupu zadat jako SLEVOVÝ KÓD, nikoliv do „Mám voucher nebo dárkovou kartu“. Tam se zadávají až nově vydané vouchery, které obsahují číslo voucheru i ověřovací kód.
PŘIHLÁŠENÍ
Do vstupenkového systému se i nadále můžete přihlásit, v tuto chvíli ale jen v košíku při nákupu vstupenek. Na nápravě se pracuje.
- Pokud jste během roku 2024 přihlásili, nebo vám v tomto roce skončila platnost věrnostní karty, jste do novém systému převedeni.
- Nově se NEREGISTRUJTE, jen při nákupu v košíku klikněte vpravo nahoře na PŘIHLÁSIT SE a dále na „Zapomněli jste heslo?“. Zadejte dříve používaný mail a přijdou vám pokyny pro nastavení nového hesla.
- Po přihlášení máte přehled o návštěvách našeho kina, máte zde uloženy zakoupené vstupenky (nemusíte se tak bát, že si je omylem smažete) i informace o rezervacích.
- Nadále dostáváte 1x týdně program kina emailem plus občas informace o předprodejích.
Všeobecné obchodní podmínky a podmínky GDPR najdete zde.
